Términos y Condiciones

1. Definiciones

Agencia: Se refiere a Pan Alliance, encargada de la gestión y coordinación de servicios de viaje.
Cliente: Persona física o jurídica que adquiere los servicios ofrecidos por la Agencia.
Proveedor: Empresas externas que brindan servicios contratados (aerolíneas, hoteles, transportistas, etc.).

2. Alcance del Servicio

La Agencia actúa como intermediaria entre el Cliente y los Proveedores.
La responsabilidad de la Agencia se limita a la correcta gestión y reserva de los servicios contratados.

3. Reservas y Pagos en viajes grupales y giras turísticas

Las reservas están sujetas a disponibilidad al momento de la confirmación.
Un anticipo mínimo es necesario para confirmar la reserva. El saldo restante debe pagarse antes de la fecha límite indicada.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a variaciones en impuestos, tarifas de proveedores o fluctuaciones del tipo de cambio.

4. Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones estarán sujetas a las políticas de los Proveedores, que pueden incluir cargos por cancelación.
La Agencia no será responsable de reembolsos no aprobados por los Proveedores.
Los reembolsos aprobados se gestionarán en un plazo de 30 a 45 días hábiles, sujeto a la resolución por parte del Proveedor.

5. Documentación

El Cliente es responsable de contar con documentación válida (pasaportes, visas, certificados de vacunación, etc.) para su viaje.
La Agencia no se responsabiliza por problemas derivados de documentos incorrectos o vencidos.

6. Cambios en el Itinerario

Los cambios en los itinerarios están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
La Agencia se reserva el derecho de modificar itinerarios en caso de fuerza mayor, incluidos desastres naturales, huelgas, pandemias u otras circunstancias imprevistas.

7. Responsabilidad

La Agencia no se hace responsable por pérdidas, daños, retrasos o cancelaciones provocados por terceros.
Es obligación del Cliente notificar cualquier problema durante el viaje para buscar soluciones inmediatas.

8. Seguros

Se recomienda adquirir un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas y otros imprevistos.
La Agencia puede actuar como intermediaria en la contratación de seguros, pero no es responsable de la gestión de reclamos.

9. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por el Cliente serán utilizados únicamente para gestionar los servicios contratados.
La Agencia cumple con la normativa aplicable en protección de datos personales.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la república de Panamá.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de la república de Panamá y La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).
Al momento de pagar el cliente afirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.